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球型网络摄像机用户FAQ

本文档介绍UNISINSIGHT IPC3526-X22R4、UNISINSIGHT IPC3526-X33R4、UNISINSIGHT IPC3526-X32FW-AT、UNISINSIGHT IPC3526-X44FW-AT的用户常见问题及解答。

1 硬件类FAQ

通电无动作、无图像、球机不自检

· 电源损坏更换电源（请采用出厂自备电源）；

· 功率不足，球机入口电压为AC220V，经过交流电源转化为AC24V，若入口电压过低会导致电源输出电压不足24V，电压过低会导致球机出现上述故障，且及易损坏；

· 电源线接错、更正；

· 线路问题、排查线路、实测球机端电压；

· 球机直接接入220V强电造成球机烧毁。

球机各部件硬件对应什么功能？

球的硬件问题、一般都和连接线松动、接触不良有关，如遇到硬件相关的问题，可由技术工程师先拆装一下、检查是否存在线材连接问题。

· 机芯线松——球机上电正常、但不联网、无法搜索到IP；

· 红外灯线——红外灯不亮、红外灯常亮；

· 雨刷线——雨刷不动；

· TF卡位置找不到；

· 电机线——水平戒垂直电机不动；

· 电源板——上电球机不自检、不接电；

· 尾线——无网络、不自检。

排查完毕组装时、一定要保证密封性、线材全部揑紧、螺丝固定好。（客户请勿私自拆卸，以免密封性无法保证，导致进水）

2 软件类FAQ

自检动作正常、但无法ping通

· 线路问题、网线戒者交换机故障。更换、PC直连球机；

· 设备和PC不在同一网段。排查线路、修改IP地址；

· 球机能ping通、但不能登录-----用户名或密码错误、端口号错误；

· 工具软件：搜索器Net_Admin等搜索工具。（可搜寻到跨网段网络设备）排查办法：

a. 搜索器查看端口号；

b. PC机IP和球机IP设置在同一网段、能够互通；

c. 打开搜索器Net_Admin（或其他搜索工具）、查看能否搜索到设备IP；

d. 找到球机的IP地址、对应的ServerPort默认设置为3000。Http端口号默认设置为80；

e. 如果修改过设备的端口号、则访问时、需要输入对应的端口号、才能正常登录球机。

· 黑白名单--是否设置了允许下列IP访问。

图像时断时续

· IP冲突、MAC冲突、广播风暴---排查线路、抓包；

· 线路问题、网线虚接----排查线路。

视频卡顿&不连续

· PC机性能不足----查看CPU使用率、降低码流和分辨率；

· 帧率设置较低----修改帧率在20帧以上；

· 网络带宽不足----更换千兆交换机；

· 后端解码设备性能不足----更换高性能NVR、解码器等；

· 客户端连接超过设备限制----过代理连接前端规频；

球机不能控制

· 波特率、协议、地址错误---修改控制端控制参数；球机不用设置波特率、协议、地址全部自适应；

· 线路问题----控制线断开或者短路；

· 左下方坐标是否跟着控制转动而产生变化：

¡ 变化--检查电机是否存在故障；

¡ 不变化--机芯损坏。

预置位不准

先看球机IE左下方的坐标

· 调用后的位置和不设置时的坐标位置若是不一样：

¡ 后期有人重新设置过；

¡ 改变过0点（删掉仅仅是数变了）；

· 调用后的位置和不设置时的坐标位置若是一样：

¡ 电机问题--卡住不动；

¡ 球机卡住、人为手动机械改变过球机的角度。